أهلًا بكِ في «منى تقول». باستخدامكِ للموقع monasays.com أو حجزكِ لأي خدمة أو شرائكِ لأي منتج، فإنكِ توافقين على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافقي عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
التعريفات:
«منى تقول» أو «نحن»: منصة استشارات المظهر والصورة الشخصية، المملوكة لـ منى إبراهيم أحمد القصيبي، بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-194284829 الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومقرها الخبر، المملكة العربية السعودية.
«العميلة» أو «أنتِ»: كل من يستخدم الموقع أو يحجز خدمة أو يشتري منتجًا.
«الاستشارة»: جلسة أو مجموعة جلسات أونلاين مدفوعة تقدمها مستشارة «منى تقول».
«المنتج الرقمي»: الأدلة الرقمية والملفات القابلة للتحميل أو الوصول الإلكتروني.
«الورشة»: أي ورشة أو دورة قصيرة جماعية تُقدَّم أونلاين.
يجب أن يكون عمركِ 18 عامًا فأكثر لاستخدام الخدمات، أو أن يكون الحجز بموافقة ولي الأمر.
جميع خدمات «منى تقول» تُقدَّم أونلاين، ولا يوجد مقر لاستقبال العميلات. تشمل الخدمات:
الاستشارات الفردية: مثل «خزانة ملابس تشبهك» (جلستان: الأولى للقياسات والتفضيلات، والثانية لشرح التقرير وطريقة تطبيقه)، و«حضورك بأناقة مهنية»، و«إطلالة المناسبة SOS»، وغيرها مما يُعرض في صفحة الخدمات.
المنتجات الرقمية: الأدلة الرقمية المختصرة التي تُطبَّق من خزانتكِ.
الورش والدورات القصيرة: عند طرحها.
تفاصيل كل خدمة (عدد الجلسات، مدتها، المخرجات، السعر) موضحة في صفحتها على الموقع أو في صفحة الحجز، وتُعد جزءًا من هذه الشروط.
طبيعة الخدمة: الاستشارات رأي مهني وتوصيات في المظهر والأناقة مبنية على المعلومات والصور التي تشاركينها، وليست استشارة طبية أو تجميلية أو نفسية. النتائج تختلف من شخص لآخر، وتطبيق التوصيات قراركِ.
يتم حجز الاستشارات عبر زر «احجزي استشارتك» في الموقع من خلال منصة الحجز المعتمدة (ركاز)، ولا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد اكتمال الدفع ووصول رسالة التأكيد.
الأسعار معروضة بالريال السعودي، ولا تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة لعدم خضوع النشاط لها.
طرق الدفع المتاحة هي الموضحة في صفحة الدفع على الموقع، ويكون الدفع كاملًا مقدمًا.
يحق لـ«منى تقول» تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على الحجوزات المدفوعة مسبقًا.
بعد الحجز تصلكِ استمارة قصيرة عن نمط حياتكِ وذوقكِ، ويلزم تعبئتها وإرسال الصور المطلوبة قبل موعد الجلسة بـ 48 ساعة على الأقل، حتى تتمكن المستشارة من التحضير.
تُقام الجلسات بالتوقيت المحلي للمملكة عبر Google Meet، ويُرسل الرابط قبل الموعد.
يمكنكِ إلغاء الاستشارة أو تغيير موعدها بالتواصل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويُحتسب الوقت من لحظة وصول طلبكِ إلينا:
قبل الموعد بـ 48 ساعة أو أكثر: يُسترد المبلغ كاملًا عند الإلغاء، ويمكن إعادة الجدولة مجانًا مرة واحدة لكل حجز.
أقل من 48 ساعة: لا يوجد استرداد، ولا تتاح إعادة الجدولة.
عدم الحضور أو التأخر أكثر من 15 دقيقة: تُعد الجلسة منفذة، ولا يوجد استرداد أو إعادة جدولة.
التأخير: إذا تأخرتِ عن الجلسة تُكمَل في الوقت المتبقي من مدتها الأصلية دون تمديد.
الاستشارات متعددة الجلسات (مثل «خزانة ملابس تشبهك»): بعد إتمام الجلسة الأولى لا يُسترد المبلغ، لأن العمل على التقرير يبدأ بعدها. يمكن تأجيل الجلسة الثانية بالشروط نفسها أعلاه، على أن تُستخدم خلال 30 يومًا من الجلسة الأولى.
الورش: يُسترد المبلغ كاملًا عند الإلغاء قبل موعد الورشة بـ 48 ساعة، وبعد ذلك يمكن تحويل المقعد لشخص آخر بإبلاغنا بالاسم مسبقًا.
إلغاء أو تأجيل من طرفنا: إذا اضطررنا لإلغاء الجلسة أو الورشة فلكِ الخيار بين موعد بديل يناسبكِ أو استرداد كامل المبلغ. وإذا انقطع الاتصال بسبب خلل من طرفنا تُعوَّض المدة المتبقية.
المنتجات الرقمية: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشراء، لأنها محتوى رقمي يُستهلك فور استلامه. ويُبيَّن ذلك للعميلة قبل إتمام الشراء.
استثناء المنتجات الرقمية: إذا كان الملف تالفًا أو لا يفتح أو مختلفًا عن الوصف، نرسل لكِ نسخة سليمة بدلها، بشرط التواصل خلال 7 أيام من الشراء.
الاستشارات: يخضع استرداد مبلغها لسياسة الإلغاء أعلاه. بعد بدء الجلسة أو تسليم التقرير لا يُسترد المبلغ، لأن الخدمة قد نُفِّذت.
الملاحظات على التقرير: يحق لكِ طلب تعديل واحد أو توضيح على التقرير خلال 14 يومًا من استلامه دون رسوم إضافية.
طريقة الاسترداد: يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابكِ حسب البنك. أي رسوم تحصّلها بوابة الدفع لا تُخصم من المبلغ المسترد.
لتقديم طلب استرداد: راسلينا على info@monasays.com أو واتساب +966 55 394 6447 برقم الحجز أو الطلب وسبب الطلب.
تقديم معلومات وصور صحيحة وواضحة، فدقة التوصيات تعتمد عليها. تكفي صور الجوال، ولا حاجة لترتيب الخزانة مسبقًا.
الحضور في الموعد من مكان هادئ واتصال إنترنت جيد.
التعامل باحترام، ويحق لنا إنهاء الجلسة عند أي إساءة دون استرداد.
عدم تسجيل الجلسات صوتًا أو فيديو دون موافقة مكتوبة مسبقة.
جميع محتويات الموقع والتقارير والأدلة الرقمية ومواد الورش ملك لـ«منى تقول». هي لاستخدامكِ الشخصي فقط، ويُمنع نسخها أو بيعها أو مشاركتها أو نشرها دون إذن مكتوب.
صوركِ وبياناتكِ تُستخدم لاستشارتكِ فقط، ولا تُشارك أو تُنشر بأي شكل إلا بموافقتكِ الصريحة. تُحفظ البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، ويمكنكِ طلب حذف صوركِ بعد انتهاء الخدمة. تفاصيل أكثر في صفحة «سياسة الخصوصية» على الموقع.
لا تضمن «منى تقول» نتائج محددة، لأن المظهر والذوق مسألة شخصية وتطبيق التوصيات بيدكِ.
لسنا مسؤولين عن مشترياتكِ من متاجر أخرى، أو جودتها أو أسعارها أو سياسات استرجاعها، حتى لو وردت في التوصيات.
لا تتجاوز مسؤوليتنا في أي حال المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة وقت الحجز أو الشراء. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بأي نزاع، بعد محاولة حله وديًا.
البريد الإلكتروني: info@monasays.com
واتساب والجوال: +966 55 394 6447